Hur gör du när du vill att människor ska tänka på biblioteket: informerar du eller kommunicerar du? Information har fokus på avsändaren som vill föra ut sitt budskap, medan kommunikation utgår från mottagaren. för att kunna kommunicera måste du kunna föreställa dig din användare/mottagare och anpassa budskapet till dennes nivå = ditt budskap kommer att se olika ut beroende på vem du vänder dig till.
Kommunikation pågår hela tiden. Inte bara genom informationsmaterial & dylikt utan genom oss som jobbar på bibblan, våra lokaler etc.
IMAGE: den bild som våra användare har av biblioteket
PROFIL: den bild som vi vill att användarna ska ha av biblioteket
IDENTITET: vår egen bild av oss själva
Läs mer på bland annat Länsbiblioteket i Uppsalas blogg!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar