WCM Thurvival

Jag var ju på Episerverdagen för ett tag sedan och det var både kul, inspirerande och givande. Framförallt för fortskridandet med Kunskapscentrum & projektet att starta webb åt dem, men även för mitt "hemmajobb" med intranät osv.

Min ambition var, som alltid, att jag skulle renskriva alla fina anteckningar från dagen men det kommer väl aldrig att ske. Sakta sipprar några kondenserade meningar nu ner på webben, först från Tim Walters, Forrester.

Vi vill förändra/förbättra användarnas upplevelse och hur gör vi det? Jo, genom engagemang. Engagement in the post-WCM world. Jahaja. Vad är nu detta? Jo: the 4 I:s of engagement är:

Influence
Intimacy
Involvement
Interaction

Personalisera är grejjen - webbsidan levererar helt enkelt olika innehåll beroende på vem som besöker den, clickpaths etc. Användarna berättar genom sin användning vilka de är och vad de vill (hmm) - se till att använda den informationen. (tänk även diskussionen kring vårt nya intranät). Skräddarsy. Kanske måste man inte bygga om hela sidan, men lägg åtminstone in en ruta som ändrar innehåll beroende på vem som besöker sidan/loggar in. (Nej, det sägs ingenting om säkerhet eller privacy en enda gång under denna dag :)

"New roles and skills to manage engagement", 4 roller:
Content architect
Content technology knowledge manager
Content administrators
Multichannel program managers (marketing)

Summering: WCM is dead. Och det nya är - WCM, för det finns ännu ingen ersättare. Gud va dumt. Men en riktigt bra föreläsning.

Thurvival = survival + thrive

Konferens: Användbarhet och ökad tillgänglighet på webbplatser och intranät - så säkerställer du att verksamheten får maximalt ut av sin investering

Nu ligger man här på hotellrummet och försöker summera. Hart när omöjligt som man säger... Har varit en helt otroligt bra dag, mitt i prick. Speciellt för KCÄ-projektet naturligtvis.

Så här efter första konferensdagen är vi (jag & Ulrica), som vi misstänkte, helt fullproppade med kunskap, erfarenheter, nya kontakter och idéer. Några av dagens programpunkter har varit:

• Hur säkerställer vi en tillgänglig webbplats, vad kan man kräva och hur omsätter man detta i praktiken? Vart börjar man? Hur kan man argumentera för ökad tillgänglighet? (Magnus Burell, tidigare Verva nu Inuse)
  
• Hur omsätter man riktlinjer i praktisk handling? Vad krävs av respektive aktörer (beställare, leverantörer, tekniker etc)? Vilken struktur bör webbplatsen ha? (Emil Stenström, Tomas Gunnarsson, Valtech)
  
• Hur strukturerar man information på bästa sätt efter den målgrupp man identifierat? (Sara Rutgersson, interaktionsarkitekt, Antrop)
  
• Att utforma ett gränssnitt som är behagligt och lätt att använda (Darja Isaksson, Inuse)
  
• Trender inom webbområdet - finns det något att ta med sig hem och använda i verksamheten? Hur ska man hinna med omvärldsbevakningen - också? (Björn Fant, konsult mm)