Vården på webben

Kenny Stolpe, Sofie Zetterström och Lars Råhd (från Sjukvårdsrådgivningen) står för otroligt bra introduktion om projektet "Vården på webben". Jag har fullt upp med att greppa vart vi (Sjukhusbibblan) ingår i den lokala organisationen - och nu ska vi placera oss regionalt och nationellt dessutom... Ett otroligt omfattande, icke-kommersiellt, storslaget och utmanade projekt, sanna mina ord. Hur får man 21 landsting (med olika disparata miljöer och verksamheter) att samverka kring en plattform, som förutom att vara granskad, fullständigt och tveklöst korrekt även måste vara tillgänglig JÄMNT (inget tekniskt underhåll eller servrar som ligger nere) samt tillgodose krav på sekretess, unik identifiering etc.

Tanken är att erbjuda en gemensam bas som sedan ska ges lokal prägel, alla landsting är med och finansierar. Sjösätts 2009? En mängd e-hälsotjänster ska erbjudas för att öka tillgängligheten till vården (för alla?). På detta sätt ska även folkhälsan förbättrats: pålitlig och lättillgänglig information (fast de sa KUNSKAP) om sjukdomar och hälsa ger vårdtagare bättre förutsättningar etc. etc. Tidsplanen är:
2006 Projektstart, analys o planering
2007 Kravställning, upphandling, pilot
2008-9 Förvaltnings- och utvecklingsplan, lansering, avslut

Det som ska ingå i tjänsten VPW presenterades trevligt nog som en trappstegsmodell, där vi idag precis har börjat kliva upp på första trappsteget om jag förstod Lars rätt. En alternativ modell var 2.0-allegorin, passar ju oss moderna bibliotekarier som handsken på handen :-). version 0.5 nu: Mina Vårdkontakter, projekt i Stockholm mfl. län; nästa trappsteg 1.0: Informationstjänst + MVK + Vårdsökningstjänster (HSA=LiVkatalogen!?); slutligen 2.0 där ännu fler tjänster integreras, verksamhet, teknik, e-tjänster samt det allra svåraste: personliga tjänster (dvs. kunna logga in, läsa kallelser, remisser, kontrollera väntetider samt byta tider etc o kontrollera vad undersökningar innebär o mycketmycket mer...)

Det riktigt intressanta blir ju landstingens samarbete med kommunerna! Deras verksamheter måste ju också ingå, för användaren/brukaren/vårdtagaren/människan ska det inte vara nödvändigt att hålla ordning på vem som gör eller har ansvar för vad (äntligen!)

Sedan nämnde de Stockholms läns landsting av någon anledning som jag inte skrev upp =-) och inte förstår jag varför efter att ha studerat den heller, men det var intressant att jämföra vårt upplägg med deras: http://www.sll.se/. Ytterligare en portal de nämnde var den danska: http://www.sundhed.dk/wps/portal/_s.155/1836, en gemensam plattform för personal och patienter.

Information om vårt svenska projekt kommer kontinuerligt att läggas ut under rubriken "Projektplatsen" på: http://sjukvardsradgivningen.se/start.asp (finns inget i dagsläget men efter midsommar). Sofie betonade att de på SVR verkligen vinnlägger sig om att utgå från patientperspektivet. Ett sätt att tydliggöra detta är genom att arbeta med olika påhittade fall/personaes/scenarion. informationen ska vara strukturerad efter problem/frågor och inte organisationer etc.

Frågor som kom upp: Kommer vårdprogram att läggas ut? Tillgänglighet för funktionshindrade? Regionindelningen? SKL? ÄDEL?

Sofie (som alltså är redaktionschef på SVR) berättar mer om arbetet med själva plattformen:
-en gemensam, lättillgänglig, ingång med enkel och lättförståelig information om hälsa och sjukvård - PÅ ETT ENDA STÄLLE
-ska inte ersätta landstingens sidor, utan dessa ska renodlas till att handla om diverse frågor ur demokratisynpunkt: organisation, medborgarinflytande, väntetider etc

Förutom att öka tillgängligheten till vården och öka folkhälsan (genom ökad kunskap) är tanken att stärka patientens ställning och stödja själva vårdmötet, patienten kommer stärkt och välinformerad till vårdmötet - nya krav ställs på vård och vårdpersonal. Webb ska naturligtvis inte ersätta personliga mötet, men kanske kommer fler fram på telefontiderna om en del kan skötas via webben, personalen belastas inte med tidsbokningar etc. i samma utsträckning...

Flera nivåer: Nationell. Alltid tillgänglig, kvalitetssäkrad info om undersökningar, sjukdomar, behandling, läkemedel etc. Anonym rådgivning. Möjlighet att jämföra villkor över hela landet. Regional nivå. sökbara adressregister till vårdinstanser etc. regionala nyheter och info. regionala förutsättningar (avgifter, remisskrav, förmåner etc). Regionala patientföreningar. Lokal. Kontaktuppgifter. Information från varje vårdenhet (hitta, karta, tider, personal etc). Personlig nivå. Säker kommunikation med vården. Boka besök. Recept. Följa remiss. Läsa provsvar. Läsa journal!?

Dvs: ett nationellt kvalitetskoncept med regional avsändare. Fast i själva verket blir det väldigt många avsändare och detta är lite av utmaningen... Redaktionella principer handlar om kvalitetskriterier (överskådligt, begripligt, aktuellt, empatiskt, opartiskt), tilltal och språkbruk, textstruktur, länkning, källhänvisningar, arbetsprocesser, bildsättning, arkivering mm. Alla texter ska ha två perspektiv: sakkunnigt, korrekta fakta, evidensbaserat, nationella riktlinjer eller svensk medicinsk praxis samt redaktörsperspektiv: lättläst, begripligt, korrekt språkligt, tilltal med användarperspektiv etc. Hur texter granskas finns det också ett schema för beroende på vilken form av text det handlar om: fullständig, mellan- eller snabb granskning. Det kommer att finnas ett intranät för alla redaktörer.

En referensgrupp har bildats, där ingår region Skåne, Västra Götaland samt SLL. Avsluutande ord från Kennny: vi är ambassadörer för detta! Vill gärna ha representanter från både IT & verksamhet! Hur ska Sjukhusbibblan bidra/ingå!?